Depuis quelques mois, la réduction du télétravail et le retour des salariés en présentiel sont revenus dans les débats en entreprise.

Mais est-ce une bonne ou une mauvaise idée ?

Cette question en soulève d'autres : quels sont les véritables enjeux ? Quelles raisons motivent une telle décision ?

D'un côté, on pourrait imaginer une raison purement économique, comme inciter certains salariés à partir pour réduire la masse salariale. Mais ce serait un mauvais calcul : ce sont souvent les meilleurs éléments qui quittent l’entreprise dans ce genre de contexte, laissant derrière eux les moins performants. Cet objectif me semble toutefois peu probable.

Dans ce cas, les motivations seraient davantage managériales, notamment liées à des enjeux de productivité. L’idée sous-jacente serait que les salariés sont moins performants lorsqu’ils travaillent à distance. Mais cette hypothèse est-elle fondée ? Sont-ils vraiment plus productifs au bureau ?

À mon sens, cette manière de poser le problème est biaisée. Oui, il existe aujourd’hui un problème de productivité, mais est-ce que la solution réside dans le fait de surveiller les salariés depuis leur bureau ? La nouvelle génération, dit-on, aspire à davantage de liberté. Est-ce donc pour contrer cette aspiration que l’on cherche à imposer un retour en présentiel ?

Cela m’amène à une réflexion plus large : est-ce réellement une question de génération ? Il y a 20 ou 30 ans, on disait déjà : « Quand le chat n’est pas là, les souris dansent. » Autrement dit, l’enjeu de la surveillance n’est pas nouveau. La différence, c’est que la nouvelle génération évolue dans un monde plus connecté, plus globalisé, où les attentes vis-à-vis du travail sont en pleine mutation.

Pour moi, le véritable problème de productivité ne réside pas dans le télétravail, mais dans le projet d’entreprise. En d'autres termes, quel projet fédérateur l’entreprise propose-t-elle à ses salariés ? 

Lorsqu’un projet d’entreprise est clair, ambitieux et porteur de sens, les collaborateurs s’y investissent pleinement. Ils s’alignent naturellement avec leur entreprise, et donc leur manager, et trouvent leur place dans cette dynamique collective.

Conclusion, si votre entreprise rencontre des difficultés de productivité, deux hypothèses principales se dessinent : soit votre projet d’entreprise n’est pas suffisamment mobilisateur, soit votre management peine à fédérer les équipes autour de ce projet.

Dans les deux cas, il y a de grande chance que ce constat se ressente côté client.

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